在数字化浪潮中，AI购物助手崭露头角，成为业界焦点。该助手可替代众多购物环节，操作看似简便，然而背后却隐藏着众多挑战，这些故事颇具趣味性。
TechCrunch实测中的Perplexity
近期，科技媒体TechCrunch对某服务进行了实际测试。在购买牙膏的过程中，该服务遭遇了多起问题。首笔订单因商品缺货而被迫取消，暴露了服务与零售商库存对接可能存在的缺陷。紧接着，第二笔订单在8小时后才得到确认，长时间的等待可能引发用户的不满，进而影响用户对该服务的信任度。
AI助理在获取商品信息时存在风险。与亚马逊或TikTok等购物平台不同，它依赖抓取零售商网站进行操作。这种做法可能导致其获取的商品库存等数据与实际情况存在偏差。这就像在黑夜中摸索，充满了诸多不确定因素。
Perplexity的安全与支持
在安全领域，Perplexity采取了一系列措施。为确保交易的安全性，该公司与支付服务提供商Stripe建立了合作关系。借助这一合作，Perplexity为其AI助手配备了可一次性使用的借记卡。这种创新方法在一定程度上有助于解决支付安全问题。
Perplexity项目背后拥有坚实的支持基础，这一支持来自于亚马逊的创始人杰夫·贝佐斯和芯片行业的领军企业英伟达。这种背景赋予了它在人工智能购物领域的竞争中先天的优势。
亚马逊的积极布局
亚马逊在AI购物领域表现活跃，早在今年2月便推出了AI购物助手Rufus。该助手功能全面，不仅能解答商品相关疑问，还能提供购物建议。
《连线》杂志先前报道，Rufus具备显著实力。该系统不仅运用了包含数千亿参数的大规模语言模型，还能根据用户的购买历史和价格倾向，提供定制化推荐。亚马逊副总裁特里舒尔·奇林比透露，Rufus未来功能将更为强大，能够根据用户的简单指令执行一系列购买操作。例如，当用户提出露营需求时，Rufus能自动购买所需物品。
谷歌的AI购物特色
谷歌在人工智能购物领域展现出独特优势。该平台着重强调视觉体验和搜索服务。早期便推出了基于AI技术的虚拟试穿功能。此工具允许用户在虚拟环境中试穿来自数百个品牌的数千款礼服。这一功能极大地满足了用户在购买前预览试穿效果的需求。消费者得以在家中体验到近似实体店试穿的感受。
这幅画面背后，谷歌拥有丰富的技术积累。该购物方案通过可视化手段，使用户对商品有了更直观的认识，进而有助于他们作出更恰当的购买选择。
其他巨头的举措
亚马逊与谷歌之外，其他科技巨头亦未停歇。微软在AI助手Copilot中嵌入购物特性，此功能能帮助用户比较商品并给出推荐。同时，沃尔玛发布了AI搜索工具，顾客在购物过程中可与聊天机器人交流，提问即可获得定制化商品建议。
彭博社消息指出，OpenAI即将采取行动。他们计划在明年一月份推出一款名为“Operator”的人工智能代理。该服务具备自主上网浏览和执行在线交易的能力。此外，Rabbit公司在本月推出了LAMPlayground平台，该平台使AI助手能够借助数据中心计算机代理，为用户上网浏览提供支持。
面临的数据贫富分化局面
有关专家指出，随着人工智能系统的日益增强，其在提升客户服务及促进产品创新与交付方面发挥了积极作用。然而，数据资源丰富与稀缺之间的差距正不断拉大。AI助手在网购中的把关作用使得获取消费者忠诚度愈发挑战重重，这场竞争或许在购买行为发生前就已展开。这一现象亦警示企业，在开发AI购物助手时，必须重视数据的采集、保管及有效运用。
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