近期，长乐西路街道的网格化服务工作在当地颇受瞩目。该街道以网格为单位，主动开展行动，致力于加强辖区冬季安全防护，这一策略无疑为居民带来了众多正面效应。
网格走访的多样工作
长乐西路街道依托“进入知解”活动，全面开展网格化走访。活动重点针对特定群体，排查潜在风险，并同步推进安全宣传教育。以本年度冬季为例，众多社区网格员参与其中，他们穿梭于街巷，全力以赴了解民情、收集民意。此类走访活动在时间上跨度较长，覆盖了街道所有社区的各个角落。
走访活动旨在明确各类工作目标。网格员深入社区，细致掌握群众状况，通过细致工作精确识别民众需求，显著提升了服务的针对性和实际效果。如对特定群体的关怀，详尽记录其生活挑战和需求，为后续服务奠定基础。
积极处理线路杂乱问题
走访过程中，永乐社区网格员迅速应对了一起紧急事件。居民指出，朝阳巷和回民新村的住宅外墙，电线和网线混乱交织，部分线路已断裂悬挂空中，存在安全隐患。自11月发现此状况以来，社区已迅速采取行动进行处置。
社区为提升居住质量，及时消除安全隐患，迅速联络了电信及移动服务提供商。对朝阳巷、回民新村、搪瓷南巷等棚户区的杂乱电线进行了集中整治。自11月下旬至12月初，工作人员对墙壁、屋檐及空中杂乱电线进行了清理和整理，使原本混乱的“飞线”变得井然有序，有效解决了既危险又影响观瞻的问题。
网格员助力特殊居民
社区网格员在走访过程中主动查找并处理问题。在电业新村小区走访残疾人家庭时，网格员注意到杨阿姨的轮椅已损坏，无法正常使用。自12月初发现该问题以来，它对杨阿姨的日常生活造成了严重影响，出行变得极为困难。
社区得知消息后迅速作出反应，及时与街道取得联系，协助杨阿姨申请了残疾人辅助器具。随后，杨阿姨在社区领取到新轮椅时，情绪激动。她表示，新轮椅极大地便利了她的出行，对社区的关怀深表感激。此举充分展现了网格员对特殊群体细致周到的关心。
网格走访与志愿服务结合
长乐西路街道致力于增强服务质量和范围，将网格化巡查与志愿服务相融合。自12月份起，该街道携手辖区志愿者共同进行家庭访问。该活动秉持“不遗漏任何一人、不遗漏任何一户”的原则，对每户家庭、每位居民都进行了细致的工作。
在走访过程中，志愿者与网格员们主动普及了多种信息。他们定期向居民家庭详尽介绍反电诈知识，以增强居民的防骗意识；同时，他们还讲解了冬季防火用电的安全常识。此外，他们还深入解读了各项惠民政策。他们不仅是解答民众疑问的讲解者，还扮演着服务者的角色，为特殊群体提供上门服务，包括代办事务和清洁卫生等。
未来工作计划
长乐西路街道对未来工作进行了详细的规划。他们计划今后将始终以居民需求为工作重心，将居民需求视为所有工作的核心，并持续关注居民在生活各领域的具体需求。
提升基层治理效能被视为至关重要的任务。街道将持续进行实地走访，通过频繁的走访活动更深入地掌握民众需求。在服务过程中，他们将更加重视倾听需求、解决困难。正如以往工作模式，他们将迅速响应群众诉求，确保实现“服务在网格中推进，问题在网格内解决”，以此打通服务群众的“最后一环”。该计划将从下一年起逐步实施并持续发展。
居民的反馈与感受
这一系列措施实施后，居民生活质量显著提升。特别是在线路整治后的棚户区，居民感受尤为深刻，普遍反映环境变得更加干净整洁。过去，头顶悬挂的断线如同“定时炸弹”，如今安全隐患已消除，居住环境更加让人安心。杨阿姨的经历更是凸显了受助居民对改善的感激之情。
居民普遍对街道及社区工作表示满意，尤其在社区调查中，超过八成居民对网格服务给予了好评。这一数据显著反映了相关工作的显著成果。
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