11月26日下午，鄂州市市委社会工作部部长刘为民带领团队赴广州进行实地考察。此次调研旨在探索信访社会工作的创新模式。该行动显现出对信访工作改革创新的强烈愿望。
鄂州市的探索决心
鄂州市正致力于信访工作领域的创新发展。随着社会的迅猛发展，信访工作遭遇了一系列新的挑战。11月26日，由刘为民部长领队的鄂州市委社会工作部考察团成员共有8人，他们坚定地踏上了调研之旅。这一行动充分反映了鄂州市对于提高信访工作水平的重视，同时也展现了该市在新时期积极应对社会变化、做好信访工作的坚定意志。在社会和谐发展的过程中，信访工作扮演着关键角色，鄂州市期望通过此次调研获得宝贵经验，从而改善本地的信访工作状况。
大德社工的成绩
大德社工在信访领域取得了显著成绩。自2018年4月起，该机构开始承担信访项目，2020年更是在15个项目中为基层政府提供信访案件协助。在增城区和镇级信访部门的协助下，该机构扮演了多种角色，并在各个阶段发挥了积极作用。其信访项目连续获得好评，荣获“最佳社会共创项目”称号，同时在探索信访社会工作服务规范方面取得了重要进展，推动了地方标准的制定，促进了服务专业化。这些成果具有很高的参考价值。
大德社工的服务策略
大德社工的工作方法既明确又高效。信访工作前期，通过多种引导手段确保接待过程井然有序。针对极端案例，依照特定途径进行干预。对于集体访案件，则实施全流程的服务策略。这些策略紧密结合信访工作的实际需求，有条不紊地确保了各个环节的顺利进行。与传统的单一信访处理方式相较，这种细致且有序的策略更能妥善应对复杂的信访形势。
两地交流的深入性
双方交流内容详尽且全面。刘为民对大德社工给予高度评价。双方就信访工作多个方面进行了深入探讨。包括职责界定、协作机制、规范制定等多个层面。此次交流并非表面化，而是聚焦于如信访社会工作人才队伍建设等核心议题，进行深入意见交流。此举有助于双方在信访工作理念上实现互补与共同提升。
广州市委及相关方面支持
广州市委社会工作部的有关领导参与了此事，展现了他们的支持立场。他们深知信访工作需要各方的积极参与和交流合作。此举在广州市内将产生积极影响，有助于推动信访工作的研讨与发展。这不仅是对大德社工成绩的关注与推广，更是提升区域信访工作氛围、打造良好环境的契机。
借鉴与提升展望
鄂州市近期调研的成果将对当地信访工作产生深远效应。若能成功应用大德社工的先进经验，鄂州市信访工作格局有望得到显著改善。此举不仅有助于信访工作的优化，而且与社会的和谐稳定密切相关。鄂州市能否将这些经验有效融入本土信访体系并实现创新，其结果尚待观察。同时，我们期待更多读者关注此类交流，共同为社会的进步喝彩并分享成果。
