11月28日，位于长安区韦曲街道蒋家社区的蒋女士，在3号楼中喜出望外。她长久以来备受困扰的下水道反流以及楼顶养鸡问题，终于得到了妥善解决。这一事件凸显了社区治理的多重层面，从问题产生到圆满解决的过程，充分展现了社区工作者的辛勤付出与居民们的积极参与。
蒋女士的困扰
蒋家社区虽仅有一栋楼，住户354户，常驻人口1064人，属于回迁小区，却面临诸多挑战。11月中旬，居住在四楼的蒋女士遭遇了污水倒灌的困扰，连续阴雨天气加剧了这一问题。尽管物业已多次检查并清理下水管道，但未能找到根本原因。蒋女士被迫忍受这一状况，生活品质大幅下降，情绪极度低落。此事件暴露了社区基础设施在出现问题时的排查难题，以及居民可能长期遭受的困扰。
社区轮值负责人新加入后，为解决难题带来了新的机会。若非如此，蒋女士可能还需持续应对这一困境。
新负责人带来新希望
蒋家社区新任轮值负责人上任后，社区面貌发生转变。负责人上任后不久，蒋女士提出问题，负责人随即予以关注。他主动组织工作人员对蒋女士所住单元逐一检查。这种积极主动、认真负责的态度，为解决问题奠定了基础。若工作人员缺乏这种细致入微的态度，问题可能仍将悬而未决。
这种对群众问题的高度重视，促成了楼顶养鸡这一隐蔽问题的曝光。问题的根源隐藏极深，若非经过深入且细致的排查，其存在恐难被发现。
楼顶养鸡惹祸端
蒋师傅居住在27层，他在楼顶饲养鸡只，这一行为看似寻常，却成为蒋女士家下水管道堵塞的直接原因。鸡粪未能及时处理，进而流入四楼平台，对蒋女士家的下水系统造成了影响。类似在楼顶养鸡或私自占用公共空间的现象，在部分社区中并不罕见。
蒋家社区的熟人关系错综复杂，使得问题的处理变得更加棘手。养殖户可能认为在村里彼此熟悉，养几只鸡无伤大雅，但这种观念暴露出部分居民公共意识的不足。与此同时，这种行为却给他人带来了未曾预料的困扰。
艰难的沟通之旅
张薇，作为社区轮值负责人，果断地敲响了蒋师傅家的门。鉴于她初来乍到，她认为这样或许能更顺利地获得蒋师傅的配合。然而，这种交流并非易事。在人际网络错综复杂的社区环境中，要说服他人，既需技巧，也需耐心。
张薇与蒋师傅进行了多次细致的交流，阐述了其家养鸡对蒋女士家造成的重大影响。起初，蒋师傅可能持有反对态度，因为楼顶养鸡已有一段时间。然而，在张薇的多次努力下，蒋师傅最终同意清理鸡棚并搬离所有鸡只。这一过程展现了张薇在沟通协调方面的卓越效率。
楼顶大整治
11月27日，蒋家社区与物业共同启动了楼顶的全面清洁工程。现场工作人员各尽其责，职责划分清晰。无论是拆卸鸡舍、清除废弃的花盆，还是最后的清洁作业，整个过程都井然有序。
社区与物业展现了紧密的配合，确保了工作的顺畅进行。若缺乏这种协作，清理任务将难以高效完成。经过两天的辛勤工作，楼顶恢复了整洁。此举显著改善了社区环境，并提升了社区的总体风貌。
社区治理的启示
蒋家社区事件对社区管理带来诸多思考。首先，重视居民反馈十分关键。其次，处理复杂的邻里关系需注重沟通技巧。此外，社区与物业管理方高效配合是解决问题的关键。
在社区中，若遇到公共空间被非法占用的现象，影响他人日常生活，我们应如何迅速妥善处理此类问题？期待大家踊跃点赞、转发本篇文章，并在评论区提出您的观点。
