11月25日夜间，杭州萧山区耀辰商业名座发生消防安全事件，此事件吸引了广泛关注。事故迫使周边居民紧急撤离，转移至地铁5号线通惠中路站进行避难。地铁站工作人员的贴心行为，随即在网上引发了广泛讨论。
事故发生居民疏散
23时30分左右，耀辰商业名座内一家店铺发生火灾。火势位于通惠中路地铁站D出入口外约100米，迫使上方居民迅速撤离。约两栋楼、约300名居民逃至地铁站。由于降雨，他们只能在地铁站内避雨。多数居民着装简陋，部分仅着睡衣睡裤，甚至有人仅穿短裤。这一突发事件给居民带来惊恐与不便。此外，这也显现了人们在火灾威胁下本能地选择靠近安全地带躲避危险的倾向。
当前面临风险之际，居民疏散行动凸显了商业区消防安全管理的关键性。从店铺火灾爆发至居民安全疏散至地铁站，消防队伍及相关部门需深入反思火灾预防和应急响应措施的有效性。
站长关注前往查看
杭州地铁5号线通惠中路站正值运营结束时段，李湘洋站长仍坚守在岗位上。监控画面显示D出入口聚集了大量市民，他迅速前往现场了解情况。值班站长需具备敏锐的观察力，这在轨道交通管理中至关重要。值班人员能及时发现问题，有助于防止突发状况的加剧。
站长若未及时关注，疏散居民恐难获及时有效指引与援助。其行动凸显了事件之严重，为地铁站应对此突发事件提供了决策依据。
启动预案引导秩序
遭遇此类紧急情况，李湘洋即刻启动了应急计划。他协调车站员工，对现场乘客进行指引。鉴于地铁内人流量大、结构复杂，及时有效的指引尤为关键。他们及时关闭了出入口的电扶梯，以避免拥堵。站点需在常规运营、安全防护以及应对突发情况导致的人流增加等多重需求间寻求平衡。
该临时性指导与监管举措反映了地铁站工作人员的专业能力。他们需迅速调整运营模式以适应新情况，确保地铁秩序井然，并为避难民众提供足够空间。
延迟关站暖心陪伴
该地铁站通常于0点14分关闭进出口。然而，因受影响市民需安置，值班人员决定加班。他们坚守岗位，直至确保每位市民安全到家。最终，关站时间被推迟至26日凌晨1点22分。这一小时的额外开放时间，彰显了地铁站的职责和对居民的深切关怀。
工作人员需承受加班的辛劳，同时保证站内服务的顺畅。在寒冷的夜晚，他们为居民搭建了一个安全、温暖的临时避难所。
贴心服务提供温暖
气温约6℃，地铁站采取了多项温馨措施。车站敞开内部空间，提供座椅供受影响市民休憩。同时，增设了热水供应点，工作人员还发放了车站准备的应急毛毯。这些援助对穿着简薄、匆忙逃离的居民极为关键。
在紧急关头，地铁站所进行的物资储备和服务供应充分体现了其在应急处理方面的周全。这不仅体现了对人的关爱，而且与地铁站承担的社会职责紧密相连。
工作人员感受深刻
李湘洋，在杭州地铁工作了12年，坦言这还是他首次遭遇此类紧急状况。尽管任务量有所上升，但他认为，能为受影响的市民提供支援与服务，这份付出非常值得。这番话同样体现了地铁员工的职业操守。他们坚守在公共服务的岗位上，无论遭遇何种紧急情况，都能无私奉献，为公共服务增添了温情。
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