近日，深圳地铁4号线塘站成功承办了一场独特的黄昏茶会——乘客心声采集。该活动致力于广泛收集公众对4号线服务的反馈信息。现场全面展示了自助化车站的最新设施与服务内容，让参与者亲身体验自助服务的便捷与高效，共同感受智慧出行的潮流趋势。
科技赋能，服务升级
深圳地铁持续加强科技应用，全力提升服务品质，改善旅客出行感受。2024年，4号线全线普及自助服务设备，在福田口岸至清湖站一、二期车站增设45台自助售取票机。深圳北站增设多用途智能自助终端。全线实现自动售取票、网络购票及深圳通自助服务终端的全覆盖。新设施令旅客自行完成购票、查询、充值、儿童及行李票购买等操作，并能开具电子发票，不必前往客服中心，大幅减少等候时间，操作简便快捷。
自助服务车站的广泛部署标志着未来车站客服中心将逐步取代人工值班，迈向全面自助服务新模式。这一转变显著提升了服务效率，并增强了旅客的出行便捷性。
市民体验，好评如潮
港铁（深圳）在活动场地推出了4号线自助设备体验。居住在上塘站附近的刘女士分享了她在4号线的日常乘坐经历，深刻感受到了卓越细致的服务以及洁净的车站环境。在面对咨询和票务问题时，站点均能迅速而细致地解决。自助服务的引入，极大提高了出行便利性，为乘客带来了实质性便利。
自助设备凭借其便利性和高效性，深受公众赞誉。众多使用者反馈，该功能显著缩短了等候时间，缓解了排队压力，提高了出行便利性。
智慧城市，轨道交通智能化
随着城市智能化的持续演进，轨道交通行业正迈进信息化和智能化新纪元。截至2024年7月，深圳北站四号线已配备集成了VR/AR导览、智能语音助手、数字互动、票务处理和远程客服支持等功能的一体化智能设备。该设备与港铁深圳live+小程序完美融合，为游客提供高效卓越的服务体验。
于4号线某些站点，早高峰时，电子屏幕实时展示站外候车时长，便于乘客一目了然。此外，在若干站点电梯入口上方增设3D全息安全提示，旨在增强电梯使用安全性。此系列智能化升级提升了旅客出行品质，为城市交通管理创新提供了新的视角。
未来展望，持续创新
展望未来，深圳地铁将不断完善轨道交通技术，致力于提升旅客出行体验与效能。管理团队着重指出，将不断洞悉乘客需求，致力于改善服务质量，促进轨道交通智能化进程，力争为广大乘客提供更为便捷高效的出行服务。
深圳地铁实行的策略不仅优化了乘客出行感受，亦推动了城市交通管理的创新实践。展望未来，随着科技的不断进步，城市轨道交通将不断趋向智能化，为广大市民带来更便捷高效的出行解决方案。
社会反响，广泛关注
深圳地铁在自动服务方面的改进措施，引起了公众广泛关注。众多民众指出，这些变革极大增强了出行便利，同时为城市交通管理提供了创新渠道。
深圳地铁自助服务持续进化，显著提升市民出行便利性与效率。就城市交通智能化趋势，敬请发表宝贵意见。欢迎在评论区交流，并赞文传播，共畅谈智能交通前景。
