近年来，我国医疗需求迅猛增长，普遍面临挂号不便及候诊周期长的问题。重庆市荣昌区人民医院积极推进智慧医院建设，有效破除信息孤岛，大幅减少了患者候诊时长，显著提高了患者就医满意度。
智慧医院建设的背景与意义
在医疗信息化国家战略的强力助推下，重庆市荣昌区人民医院积极加速智慧医院的构建步伐。鉴于科技进步的客观需求，传统医疗服务模式已不足以适应现代社会的需要。本项目旨在提升医疗服务效率，优化患者就诊体验，同时减轻因候诊、挂号等环节引起的诸多不便。
智慧医院建设的核心，是融合互联网及大数据等先进科技，构建智能化且高效的医疗服务体系。荣昌区人民医院引入互联网医院管理系统，实现了线上线下服务的流畅融合，大幅提升了患者享受个性化及精准医疗服务的能力。
互联网医院系统的应用与成效
荣昌区人民医院智慧医疗项目实现关键突破，标志着该互联网医院平台的正式投入使用。该平台整合了预约挂号、在线缴费、报告查询等基础服务，同时新增在线复诊和电子处方等增值功能。古昌镇居民张鑫已开始体验这些便捷服务。
高血压患者张鑫需定期在医院接受复查和治疗。在此之前，其就医流程耗时至少一小时。如今，借助医院微信公众号的智慧服务平台，张鑫可在家庭氛围下高效完成挂号、远程诊疗及获取药品处方，整个流程仅需十分钟。
分时段精确挂号预约的实施
为缩短患者等候时间，荣昌区人民医院施行了分时段精确预约挂号体系。此体系凭借科学的时段管理，有效遏制了挂号高峰期的排队问题，显著提升了医疗服务效能。
实施分时段预约机制，显著缩短患者等待时间，提升医疗资源利用效率。该措施改善了就诊程序，令医院能够更高效地分配医护人员及设备，进而增强医疗服务品质。
代跑代算服务的推出
在荣昌区人民医院智慧医院项目中，部署了代跑腿及计算服务，显著减轻了患者院内替换压力，极大地提升了就诊流程的效率。
实施代跑代算机制，显著缓解病患负担，同时显著增强医院运营效能。系统统一管理患者事务，有助于医疗单位优化资源配置，提升医疗服务品质。
线下刷脸支付与床旁结算的普及
荣昌区人民医院推行了线下人脸识别支付及床旁结算服务，旨在简化患者诊疗流程。该举措显著缩短了患者等候期，并提升了医院财务管理效率。
线下人脸支付技术的广泛应用显著提升了医院患者支付流程的便捷性，使患者得以通过面部识别替代现金或银行卡，实现快速交易，极大地精简了支付环节。
推行病房内结算程序，将出院流程前置至护士区域，实现缴费、结账与出院全过程的融合。该措施不仅优化了住院费用支付流程，还降低了患者平均等待时长25分钟。
信息化建设的成果与展望
荣昌区人民医院通过信息化革新显著提高了医疗服务质量。据最新数据，门诊预约率自2021年的30%增至近乎60%，患者挂号、就诊、缴费及检查的平均等待时间缩短至20分钟以下，取药时间也从平均50分钟缩短至10分钟以下。
荣昌区人民医院智慧医疗项目显著提升了医疗服务水平，并为其同行业带来了重要启示。预视未来，伴随信息技术持续发展，智慧医疗将在更多医疗场所得到普及与施行。
智慧医院建设的挑战与对策
智慧医院建设成就斐然，然而必须连续克服信息系统安保及患者接纳度等关键障碍，保障项目稳健推进。
为应对相关挑战，荣昌区人民医院实施了多项策略。核心举措涵盖强化信息安全防护，保障患者信息隐私。同时，医院多措并举普及智能医院理念，提升患者认同度。
荣昌区人民医院成功引入智能化医疗设备，高效应对了挂号繁琐、候诊漫长等医疗难题。通过互联网医院平台的运用、实行分时段预约挂号、应用排队计算技术、实施人脸识别线下支付及开展床旁费用结算等创新服务，大幅缩短了患者就医时长，显著提高了医疗服务质量。
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