寒冬时节，居民们对温馨的居住条件有着基本需求。兰州市城关区东岗街道雁儿湾社区的二勘院家属院西住宅小区，加装外墙保温层本是一项惠及民生的举措。然而，在实施过程中却遇到了困难，这一矛盾焦点引起了广泛关注。
外墙保温工程启动
近期，兰州市城关区东岗街道的雁儿湾社区携手辖区内的二勘院后勤部门，启动了一项关键工程。该工程旨在为二勘院家属院的西住宅小区增设外墙保温层。此举旨在确保老旧小区的居民能够度过一个温暖的冬季，从而提高他们的生活满意度。工程范围覆盖多栋住宅楼，目标是为整个小区提供保温服务。众多居民对这一工程抱有高度期待，工程完工后，居民的居住体验预计将显著改善。
工程实施初期，便遭遇了一系列挑战。其中，外墙保温项目涉及拆除窗外防护栏，此举措引发了广泛的争议。这一决策触及了众多居民的个体权益，导致部分居民坚决拒绝合作，背后的原因也是多种多样。
部分居民拒绝配合
在工程进展过程中，两栋住宅楼未能按期动工。社区网格员从二勘院后勤部门负责人处得知，其他楼院的外墙保温工程已全部完成。然而，正是由于部分居民不愿拆除防护栏，使得这两栋楼工程陷入停滞。此举令楼下物业疲于应对，处境艰难。这一状况不仅严重滞后了工程进度，还引发了部分居民对保温工程早日完成的期待与不满。
众多居民拒绝拆除防护栏，各持己见。家庭状况各异，对防护栏的依赖程度和需求亦不尽相同。种种特殊顾虑让他们坚定立场，不愿妥协。
深入走访探寻原因
在工程受阻之际，社区网格员与二勘院后勤部门员工迅速行动起来，他们逐一走访，耐心劝导，详细了解居民不愿拆除房屋的具体原因。此举充分展现了社区工作者对居民诉求的高度重视与尊重。
研究发现，居民们所担忧的问题各不相同。以王奶奶为例，她提到，随着年龄的增长，子女都不在身边照顾，她在擦拭窗户时，防护栏成为了至关重要的安全屏障。若缺少防护栏，擦拭窗户将变得极为危险，这直接影响到王奶奶的日常生活安全。
合理解决王奶奶担忧
社区工作人员在得知王奶奶的担忧后，迅速表现出极大的应变能力。鉴于王奶奶年事已高，社区立即提出了一项切实可行的方案，即建议王奶奶加入老年扶助项目。在此项目中，志愿者将定期上门为老人清洁窗户，从而消除了王奶奶对于窗户清洁安全的顾虑。
王奶奶听闻该解决方案后，对其表示高度满意。她不仅领悟到了外墙保温工程的重要性，而且欣然同意移除防护栏。这一成功案例为后续的劝说工作树立了典范，并提供了有益的启示。
消除其他居民顾虑
王奶奶之外，其他居民亦持有各自的担忧。部分居民指出，他们居住的一楼窗户离地仅约一米，从外观看来显得较低。若拆除防护栏，院中儿童在嬉戏时若不慎踢球，玻璃极有可能被踢破。这种忧虑极具现实性。
对此问题，网格员及二勘院后勤部门员工均提供了令人满意的反馈。他们承诺将增强监控力度，持续留意周边儿童的活动，并主动引导孩子们前往足球场嬉戏，以防止此类危险事件再次发生。在他们的努力下，相关居民群体最终同意移除防护设施。
工程逐步稳步推进
居民们的疑虑逐一得到解决后，普遍表达了对外墙保温工程实施的配合意愿。目前，该工程已完成约四分之三，剩余部分正按计划稳步进行。预计在不久的将来，二勘院家属院西住宅小区的西住宅部分将全面完成外墙保温改造。该工程的竣工不仅将为居民提供温暖，还将显著提高小区的居住品质。
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