11月12日，尽管“双十一”的购物狂欢热潮已逐渐平息，但快递行业依旧保持着繁忙的景象。在海南，顺丰快递员敬涛的工作经历充满了引人注目的细节。这些细节背后，揭示了顺丰在应对快递高峰期所采取的有效措施。
顺丰快递员的日常派送工作
11月12日下午2点，海南顺丰速运鹿城分部位于南方航空城的网点，快递员敬涛启动了当天的第三次快件配送任务。此次派送的目标包括康特王府酒店、海阔天空小区等多个地点。正值繁忙的“双十一”购物节，敬涛的工作节奏紧凑有序，每一个环节都紧密关联着客户对快递准时送达的期待。
敬涛，一名快递员，指出尽管“双十一”期间派送任务繁重，快递数量和频率较平日大幅上升，但他的工作并未达到超负荷状态。他仿佛是快递系统中有序运作的一环，工作流程既流畅又高效。
公司黑科技助力工作
海南顺丰运用了独特的“黑科技”来加快工作进程。其中，“辅助识别”技术使得网点员工能够通过扫描快递单上的条形码，迅速识别出收件地点，并明确指出负责的快递员，从而显著提高了分拣的速度。以南方航空城店网点为例，采用这项技术后，分拣效率提高了大约30%。
“神瞳系统”功能强大。该系统能够快速捕捉并记录快递员处理快件的全过程，所抓取的图像会即时传输给工作人员，便于他们迅速处理。系统具备预警回流件、检测设备异常等功能。据不完全统计，自该系统投入使用以来，因设备异常引起的延误降低了15%。
提前准备的工作预案
海南顺丰鹿城经营分部已预先制定应对措施，以应对“双十一”期间快递业务量的激增。此举如同战前周密部署。他们启动了“勤工俭学”项目，招募周边高校学生参与。例如，海南大学的学生便在课余时间提供帮助。这些学生不仅分担了工作压力，而且还能获得收入。
该部门实行“AB班”轮班制度。A班工作时间为上午8点至下午6点，其间休息2小时；B班工作时间为中午12点至晚上8点。明确的工作分配，使得A班负责上午派件，B班负责下午取件，有效提高了工作效率。
单量增长情况
今年“双十一”期间，该分部的快递订单量激增，较去年同期及全年平均水平均有显著提升。目前，正处于第三个订单高峰阶段，此前在10月底及11月初已经历两次高峰。截至11月12日，数据显示，该分部快递订单量同比去年同期增长超过20%，同比全年平均水平增长近一倍。在快递行业中，这一增长数据颇为可观，充分证明了其应对策略的有效性。
快递员的服务心态
敬涛指出，得益于一系列扶持政策，他在“双十一”期间的工作压力有所减轻，能够将更多精力投入到为顾客提供卓越服务中。他透露，每当快递准时且安全地递送到顾客手中，目睹他们满意的笑容，他都会感到由衷的喜悦。在海南顺丰的众多服务网点中，像敬涛这样的快递员比比皆是，他们积极的服务态度是顺丰维护良好服务声誉的核心支柱。
对未来快递工作的展望
成功应对“双十一”的背后，人们不禁会问：未来的快递工作是否都将如此高效且轻松？顺丰在此次过程中积累的经验，是否能在其他地区或其他快递高峰期得到推广和应用？这无疑是一个值得深入研究的议题。同时，我们也期待广大读者在评论区留下自己的观点。若您认为本文具有价值，不妨点赞并分享。
