电子商务已成为居民生活不可或缺的部分，消费者在挑选商品时往往参照店铺评价与销售数据。然而，隐藏其中的是一条不为人知的黑产脉络——网络水军产业。近期，福建厦门警方成功侦破了一起网络水军案件，揭露了该产业链的一个片段。
网络水军的运作模式
网络水军，亦被称作网络刷单或假评论的执行者，通过互联网开展虚假评价、流量刷单等违法行为。此类行为严重扰乱了网络购物环境。厦门市警方在日常网络监控中，发现社交平台频繁出现非法刷单、增粉、删评的广告。经深入调查，警方迅速锁定并抓获了一个以网络水军犯罪谋利的犯罪团伙。
该组织在客户投诉期间，常通过电话和聊天工具等途径联系投诉者。他们采用电话骚扰和承诺利益等策略，诱使客户向商家客服发送包含勒索、返利等敏感言辞的消息，随后向平台提出申诉，意图抹去负面评价。部分平台规定，若消费者与商家沟通中涉及疑似敲诈的敏感用语，商家可申请删除差评。犯罪团伙利用此规定漏洞，冒充传媒公司名义，在线上进行大规模的负面评价清除服务。
刷单炒信的黑色利益链
网络水军通过删除负面评论及采用虚假交易、操控评价等手段，协助电商平台进行违规营销。服务费每条信息3至300元，涵盖刷单、刷信等行为。技术操作者运用大量闲置账号，模拟消费者购物活动，通过编写程序批量下单。此外，还通过招募兼职人员，按每笔交易金额收取几分到数元的佣金，人工操作刷单，以仿照现实购物行为，增加销量。
此类行为不仅误导顾客，且对正当商家带来显著经济损害。顾客常因销量与正面评价而对商品质量产生误判，故而进行购买。但销量与好评可能源于不正当途径，实际商品质量可能与评价所描述不符。
警方行动：打击网络水军
在夏季本月的行动中，厦门警方通过深入侦查，成功锁定并逮捕了11名涉嫌非法经营的个人。该行动中查获了逾五十台电脑和三十部手机，预估涉案金额超1200万元。目前，此11嫌疑人已被厦门警方依法刑事拘留，案件详细调查仍在活跃进行中。
优异举措不仅击溃了网络水军的猖狂行为，并向公众传达了安全预警。尽管网上购物便捷，潜在风险仍需警惕。消费者选购商品时，应超越单店评价与销售量，全面核实信息，以确保谨慎判断。
网络水军的社会危害
网络水军活动不仅混淆了电商环境，严重破坏了社会信用架构。这些活动包括虚假评论和刷单欺诈，令消费者难辨真伪，进而造成对电商信任的下降。同时，网络水军可能被利用于政治和商业领域的恶意攻击，从而加剧社会不稳定。
网络水军的影响远超电子商务范畴。他们在社交平台及新闻评论区频繁利用虚假信息和数据操控，扰乱公众认知。此行为不仅侵害了公众知情权，亦对公平与正义产生威胁。
如何防范网络水军
为防范网络水军潜在威胁，消费者需采取以下策略：首先，购物评价和销量不应作为单一决策依据，应全面搜集信息，审慎决策。其次，对评价高度一致或销量异常的商品，消费者应保持警觉。最后，消费者应积极揭露网络水军行为，共同维护良好的网购生态。
电子商务平台应强化对店铺评价与销量的监管，建立完备的评价管理体系，以遏制虚假评价和恶意刷单等不当行为。同时，平台需加强消费者权益保护，对因虚假评论受损的消费者提供赔偿。
网络水军的法律制裁
网络水军行为触犯法律，必将接受相应的法律责任。根据《刑法》第二百二十五条，非法经营活动涉及违反国家规定、进行非法经营活动并破坏市场秩序。网络水军通过发布虚假评论、刷单炒信等不法手段，对网络购物市场秩序造成了严重破坏，应依法予以惩处。
《网络安全法》明文规定，我国禁止任何个体或集体利用网络途径从事危害国家安全、名誉与利益、侵犯他人合法权益、扰乱经济秩序及破坏社会稳定的不法行为。网络水军行为违反了此法规，应当接受相应的法律制裁。
网络水军现象的涌现提醒我们，尽管网络购物带来诸多便利，但必须警惕虚假评价和刷单炒信等非法行为的潜在风险。消费者需增强警惕，电商平台应加强监管，法律机构需严格执行，以保障网购环境的健康发展，保护消费者合法权益。
在网络购物平台，探讨如何防止虚假评论和恶意操纵订单的方法。欢迎在评论区分享见解，并为本文点赞及转发，以提高公众对网络水军不良影响的认知。
