在现代城市治理领域，如何在保持市井生活气息的同时，防止对居民生活造成干扰，是一个颇具挑战性的问题。广州荔湾区西村街道在此领域进行了多项探索与实践，其做法值得引起关注。
居民诉求推动整治
周边环境对居民生活品质有显著影响。西村街道收到居民关于增埗公园北1门门口摊贩摆卖，产生恶臭气味影响休息的投诉。这一情况反映了居民对优质生活环境的渴望。“12345”服务热线立即调度相关部门和网格员进行调查，对影响居民生活的摊贩进行了劝离，此举体现了街道对居民诉求的高度重视和积极处理态度。若此类诉求未得到充分关注，噪音和异味等干扰因素将长期侵扰居民生活。
中村街道的工作应以居民需求为核心。城市治理需以居民的实际感受为出发点。相关部门必须迅速应对居民所遇到的问题，这样才能提高居民满意度。当居民所在区域出现类似问题时，他们是否也应主动向相关部门反映情况？
联合执法行动
岭南湾畔小区西门周边环境问题已引起居民关注，并向“12345”热线进行了反映。游商随意摆摊、绿化被破坏、垃圾随意丢弃等问题，严重影响了当地居民的生活质量。西村街道行政执法队与网格员已介入，对增埗河沿岸实施夜间市容环境专项整治。他们通过教育引导、法律法规普及和环保知识推广等措施，促使游商规范经营。此次行动凸显了联合执法及综合手段在解决问题中的重要性。
游商若能遵循规范经营，其生意将得以长期稳定，且不再给周边居民带来不便。街道相关部门开展此类活动，旨在维护居民权益，改善市容环境。在此，我想请问各位，若你身为游商，是否会主动响应此类劝导？
实干成果的体现
经过整治，河岸夜间环境显著改善，空气质量亦有所提升，这直接反映了街道工作的成效。居民切实感受到了益处，环境的美化提升了他们的生活质量。环境优化对居民身心健康产生了正面效应。新鲜空气与整洁环境有助于降低呼吸道疾病等健康问题的发生率。
治理成效已让民众深切体会到了街道管理部门的服务价值。然而，如何持续维护这一良好态势，已成为一项新的挑战。当前，关键在于居民是否能够主动配合，共同推进后续的维护工作。
网格单元管理的效能
西村街道以37个网格单元为基石，借助“12345”服务热线实现互联互通，旨在解决居民面临的紧急、困难、忧虑和期盼问题。这种网格化管理模式有助于街道更细致地掌握各区域实际情况。网格员能够更精确地定位问题，并迅速采取行动。在应对增埗河岸问题及岭南湾畔小区西门环境问题时，网格员均发挥了积极作用，核实情况，确保问题得到妥善处理。
在大城市的管理中，实施有效的网格化模式显得尤为关键。这一模式能够显著提升治理的效率。关于这种网格化管理方式，人们普遍好奇，它是否在其他城市区域中同样具备推广应用的潜力？
文明城市创建相结合
西村街道的“12345”服务热线将工作与文明城市的建设紧密结合。二者追求的目标一致，旨在打造一个干净、有序、和谐的城市空间。通过增添城市的“烟火气”，同时确保不扰民，能够有效提升城市的整体素质和居民的生活质量。在这一过程中，既要满足大众对接地气的商业需求，亦要兼顾居民对宁静舒适环境的期望。
这种整合方式能够最大化地利用多角度资源，实现城市的高效管理。各部门之间的协作也更为顺畅。那么，在公众眼中，文明城市的建设还有哪些领域可以与日常的城市治理更紧密地融合？
社区热线要持续改进
西村街道的“12345”热线未来将继续秉持问题导向原则，致力于提升工单处理的质量与效率，确保每一项事务都得到及时回应。这种持续优化的工作态度，是维持街道高效治理的核心。伴随着城市的不断进步，新的问题也将层出不穷，例如环境卫生、商业活动与居民间的矛盾等，均将带来新的挑战。
社区热线需不断自我强化，方能更高效地应对各类复杂问题。居民们对于社区热线未来工作的信心如何？我们期待大家为西村街道以及类似治理模式点赞并分享，同时，也热切欢迎各位在评论区积极发表意见和讨论。
