10月27日中午12时18分，湖北越秀公司汉鄂高速葛店收费站发生了一件温馨的事件。一位轿车驾驶员不幸遗失了通行卡，且遗漏了重要物品，面对这一突发状况，收费站的工作人员迅速伸出援手，成功避免了可能的损失，他们的善举值得高度赞扬。
小轿车司机突发状况
10月27日，湖北汉鄂高速葛店收费站接待了一位焦急的小轿车司机。中午12时18分，该司机驾驶车辆进入8号车道，却突然停车。车内物品杂乱，通行卡不翼而飞，司机焦急万分。通行卡是缴费的必要凭证，若不能及时找到，不仅会影响缴费过程，还可能耽误后续行程安排。
司机原本因未能找到通行卡而情绪烦躁，在车内匆忙翻找时，未察觉到可能遗漏了其他重要物品。在这种紧急情况下，司机全神贯注于寻找通行卡，却忽略了其他关键物品可能遗失的风险。
收费班长警觉应对
值班班长方丹警惕性极高。她察觉到车辆突然停驶，这一异常现象立即吸引了她的关注。她立刻赶到车辆前，详细询问情况。针对司机遗失通行卡的问题，方丹凭借丰富经验，迅速指示收费员封闭8号车道。此举旨在减少后续车辆等待时间，并确保司机能在相对安全的环境中安心寻找通行卡。
随后，她向司机提议，请在车内仔细搜寻通行卡。同时，她密切关注司机搜寻的过程，并注意观察车道周边是否有异常情况，以避免引发额外麻烦。方丹深知，在高速收费站这类车流量密集的地点，必须迅速且井然有序地处理问题。
司机找到通行卡驶离
车内物品摆放杂乱无章，司机在搜寻通行卡时，不得不将车座上的物品逐一搬至安全岛。在寻找过程中，他显得十分焦虑，额头上汗珠不断。经过一番细致的搜寻，司机终于在众多杂物中找到了通行卡，这才放下心来。随后，他迅速完成了缴费，驾车离开了车道。虽然这一过程耗时不少，但幸运的是，通行卡最终被顺利找到，行程得以继续。
收费员发现遗留物品
司机驾车离去后，收费员着手恢复车道的顺畅通行。然而，她突然注意到安全岛上放置了两袋物品。收费员立刻意识到，这很可能是刚才那位匆忙的司机不小心遗落的。她没有丝毫犹豫，立刻朝着车辆驶离的方向奔跑。在奔跑过程中，她大声呼喊，期盼司机能够察觉到遗失的物品并停车。遗憾的是，司机并未察觉到物品的遗失，小收费员未能追上车辆。
积极联系车主归还
方丹在得知相关情况后，迅速采取行动。她首先调阅了车道录像，从中提取了车辆的关键信息，包括车牌号码等。紧接着，她立即向信息服务中心报告了这一情况，并请求通过高警部门联系车主。她意识到这些信息对司机可能至关重要，因此每个环节都处理得极为高效，确保没有丝毫延误。
在此期间，众人急切期盼车主的回复。工作人员急于将物品归还给司机，他们心中担忧司机可能急需这些物品。
司机回来取物谢恩
不久后，司机急忙返回了收费站。他面露焦急与自责之色。当收费班长方丹将两袋完好无损的物品归还给他时，司机紧握方丹之手，眼中泪光闪烁，连声致谢。他表示，这两袋物品中装有钱包、身份证和各类重要证件，一旦丢失，将带来极大不便。事后，司机特地拨打了省客服热线，对葛店收费站的工作人员表达了由衷的感激。这一事件彰显了收费站员工对司乘人员的关怀与服务精神。那么，大家在日常通行收费站时，是否也有过类似的温馨体验？欢迎积极分享点赞，并在评论区就高速服务话题展开讨论。
