近期，社会焦点转向了空巢老人的生活状况。这些独居的空巢老人在生活上遭遇诸多不便，而精神层面的孤独感更是难以克服。
空巢老人的孤独现状
位于雁塔区杜城街道省直机关三爻社区的贾秀芹老人，今年已满80岁。自4月起，她因腰部受伤卧床休养，儿子则远在异地工作。这种独自求医、独自生活的状况，使她的生活倍感孤寂。日复一日地躺在病床上，她只能任思绪飘散，心灵上的慰藉缺失，正是此类空巢老人生活中的痛点。贾秀芹老人的境遇并非孤例，据统计，该社区就有11位空巢老人正面临相似的困境。
这11位老人在享受社区提供的“代买”等基本生活服务之余，迫切渴望的是心灵慰藉。他们希望有人陪伴，能够交谈聊天，以缓解因孤独感带来的情绪低落。
共享儿女服务队的构想诞生
8月份，省直机关三爻社区迎来了新任负责人宋璇。宋璇受到众多社会共享模式的启发，萌生了将共享理念应用于家庭领域的想法。社区工作者观察到，传统的社区服务难以满足空巢老人的心理需求，因此迫切需要创新服务模式。宋璇深刻认识到，老年人不仅需要物质上的帮助，更需要精神层面的关怀与陪伴。在此背景下，她开始在脑海中构思组建“共享儿女”服务队的计划。
社区经过对老年人进行详尽调查，准确掌握了他们的需求。社区构成了老年人生活的广阔环境，见证了他们的情感起伏。社区肩负着为老年人排忧解难的使命。
队员构成及精准帮扶
在九月之初，社区对管辖范围内的实际情况进行了全面的调查和研究，同时着手筹备成立“共享儿女”志愿服务团队。该团队的核心成员为社区的网格员。社区的结构宛如棋盘，而网格员则如同棋子，精准地分布到各个所需服务的区域。
任务以网格为单位进行分配，网格负责人负责管理小区事务，而网格员则负责照顾特定老人，例如贾秀芹老人等个体，实行一对一的援助模式。这种做法是对空巢老人实施精确帮扶的体现，确保每位空巢老人都能享受到属于自己的“共享子女”关怀。
服务具体内容
10月26日一早，身着红马甲的网格员便为贾秀芹老人提供了多项服务。他们不仅成功修复了老人的智能手环，并细致地讲解了使用方法，还在陪伴老人闲聊之际，协助整理衣物，并为老人烧水。在日常工作中，网格员们还积极投身于关爱老人的各项活动。
网格员们不仅定期走访慰问老年人，而且根据具体需求采取相应措施。例如，他们会上门帮助行动不便的老人办理高龄复审手续，检查独居老人的燃气使用安全，并负责陪同腿脚不便的老人返回家中。此外，他们还提供预约家庭医生等服务，以保障老人的健康需求。
服务中的感悟
自“共享儿女”服务启动两个月之际，网格员们积累了丰富的体会。他们逐步领悟到，为老年人提供服务的关键在于耐心倾听。多数情况下，老人们并不期待网格员们能立即解决实际问题，他们更希望有人能倾听他们的心声。带着诚挚的情怀，网格员们持续探索，努力朝着使老年人感到满意的路径不断迈进。
他们的工作或许看似繁杂而细致，然而，正是这些细微之处，最能反映出他们的专注与投入。他们逐步领悟到，老年人最本质的需求，是得到关爱与倾听。
服务成果
在“共享儿女”服务开展的两个月期间，网格员们通过实际行动赢得了老年人的信赖。以贾秀芹老人为例，她在网格员探访后，脸上洋溢着热情，热情地迎接网格员的到来。这些网格员如同真正的子女一般，减轻了空巢老人的孤独感，填补了他们内心的空虚。此外，这种服务不仅得到了老年人的认可，还赢得了他们远在异地的子女的支持与掌声。这充分证明了这种服务模式是有效的。
这种模式展现出显著成效，其他社区是否可考虑采纳？期待各位对此发表评论，留言讨论。同时，欢迎点赞并分享本篇文章。
