近期，新村街道传出了令人振奋的消息：一名居民长期以来的难题得到了圆满解决。这一事件充分体现了社区及街道部门对民众服务的积极态度，并在区域内引发了广泛关注。
居民长期困扰
于女士居住在芳菲路88号院6号楼6单元1102室，自两年前便深受房屋漏水的困扰。雨季来临，家中漏水问题严重影响了她的日常生活。尽管她多次向物业管理处反映情况，但仅获得临时性的修补，并未从根本上解决问题。物业方面表示无法达到整体维修的标准，这使得于女士不得不向社区寻求帮助。她迫切希望能够彻底解决这一难题。
于女士反映，每逢雨季，家中时常出现渗水漏雨现象，家具和物品均遭受影响。她日常对此忧心忡忡，甚至雨天睡眠都难以安宁。在过去两年里，她尝试了多种应对措施，但在寻求物业管理帮助的过程中，却屡遭挫折。
社区迅速响应
社区书记在得知于女士的情况后迅速作出反应，将此事列为优先关注的重点任务。社区表现出了其应有的责任感和积极主动的服务精神。随后，社区与物业管理方紧密合作，对相关楼层逐户进行走访，以查明问题根源。经过周密的调查，最终发现，问题是由14层景观槽内积存的雨水以及空调外挂机的滴水引起的。
社区工作人员明确认识到，居民面临的难题正是他们工作的核心。为此，他们毅然搁置了其他事务，投入到了调查与走访中。尽管这一过程繁杂，但工作人员始终保持着高度的责任心。于女士也深切感受到了社区对其问题的关注，这让她对解决问题的希望重燃。
面临重重挑战
处理漏水问题并非顺利无阻。首先，技术层面存在挑战，1402户居民的窗户护栏拆除工作遇到了困难。再者，高空作业的审批和资金筹集成为当前亟待解决的问题。社区过往未曾成功申请过高空作业审批，这对维修工作至关重要。此外，居民们对维修期间可能对日常生活造成的影响表示担忧。
社区在资金和审批方面面临不熟悉的情况。以高空作业审批为例，其流程繁琐，需综合考虑众多安全要素。在资金层面，社区自身储备有限，亟需寻求外部援助。同时，居民对施工可能引发的噪音、出行不便等问题的担忧也不容忽视。
多方努力克服
社区和街道共同面对挑战，紧密协作。他们勇于攻克技术难关，主动寻求专业解决方案。在资金方面，成功获得了丰台区专项漏雨治理资金支持。此外，通过挂账方式，确保了工程有足够的时间推进。工作人员主动与居民交流，阐述维修工程的必要性，最终获得了居民的理解与支持。他们顺利获得了高空作业工程审批，并聘请了专业团队来处理渗水问题。
在申请资金过程中，社区积极整理了大量的资料，以确保符合申请条件。工作人员不惜加班加点，全力以赴。与此同时，社区工作人员逐户走访居民，耐心解答他们的疑问，这一过程耗费了相当多的时间。
工程圆满完成
经过两个月的辛勤努力，工程圆满落幕。不仅室外渗水问题得以根治，室内亦焕然一新，重新进行了粉刷。于女士对于这一成果表示了极高的满意，长期困扰她的难题终于得以解决。社区不仅针对表面问题进行了处理，更是在根源上彻底解决了于女士家中的漏水问题。
于女士欣喜地表示，今后她可以安心迎接雨季的到来，家中再也不会变成水帘洞。她特别对社区和街道工作人员的辛勤付出表示感谢，若非他们的努力，她恐怕还要继续忍受长时间的困扰。
街道继续坚守
工程虽已初具规模，但社区书记承诺将定期进行回访，以杜绝后续问题的出现，并确保居民生活品质。新村街道亦强调，将继续秉持以人民为中心的服务理念。他们承诺将不懈努力，解决居民面临的各类难题，无论大小，均以实现民众生活无忧为宗旨。
此事凸显了社区与街道在积极应对居民问题上的能力。不妨深思：若你周围遭遇类似社区服务难题，你是否会主动支持并致以谢意？评论区期待您的留言、点赞及分享。
