金融消费者权益保护与民众生活紧密相连，其在金融领域的地位至关紧要。2024年，中国人寿寿险天津市分公司在此领域采取了多项主动措施，这些举措已渗透至民众日常生活，向不同群体普及了金融知识，构筑起一道坚实的防护屏障。
公司消保宣传走向村镇基层
2024年9月，中国人寿寿险天津分公司致力于推进消费者权益保护教育宣传活动。该活动遍及村镇及基层，力图实现金融教育的全面覆盖。活动将金融知识传递至最基层民众，助力那些接触金融信息较少的群体掌握金融知识。此类深入基层的活动，有效预防了因金融知识匮乏而引发的权益损害，确保了基层民众在金融浪潮中维护自身权益。如此大规模、深入基层的宣传活动，在地域和受众覆盖方面均具重要意义。
该公司在推进村镇基层宣传活动的过程中，亦制定了专门针对特定群体的专项计划。
护航一老一小成为重点
中国人寿寿险天津市分公司于2024年9月底，在天津外国语大学开展了针对新入学海外留学生的“讲好开学第一课”宣传活动。该公司持续关注老年人和青少年群体，并着重进行宣传。此次活动旨在帮助外籍学生适应我国的金融环境，提升他们的金融便利性。在活动中，工作人员通过生动的案例向学生普及了从网络贷款防范到个人信息保护等知识。此外，他们还通过发放宣传资料、互动问答等形式，增强了学生的风险防范意识。
针对青少年群体的宣传之外，公司亦在老年人消费保护教育上投入了大量精力。在10月11日的重阳节当天，中国人寿天津滨海新区大港支公司于客户服务中心的“消费保护宣传基地”举办了活动。活动吸引了40多位老年客户参与。在活动中，公司详细介绍了保险APP的尊老版功能以及客服中心适老设施的使用方法。此外，公司还特别为老年人打造了一个综合体验馆。
针对老年人的活动细节
中国人寿天津市滨海新区大港支公司举办的活动，在为老年客户提供优质服务的同时，特别关注老年人易受金融诈骗的风险。活动提供了诸如“中奖通知”、“灵丹妙药”、“包治百病”、“筹建养老院”、“高额返利投资”等常见诈骗类型的风险提示。这些案例有助于老年客户加深对金融诈骗的认识。这种针对性的宣传对于老年人至关重要，因为他们往往是金融诈骗的主要受害者。
公司的举措同样赢得了老年消费者的赞同。众多老年客户在活动中不仅收获了金融知识与风险规避技巧，而且体验到了温馨周到的服务。由此可见，此类宣传活动切实满足了老年群体的需求。
对留学生宣传的价值
天津外国语大学的留学生身处异国，来到中国学习，对我国的金融环境可能感到不熟悉。中国人寿寿险天津分公司举办的活动，向他们传授了处理金融事务的技能。此举不仅有助于留学生在华的学习与生活，而且对中国人寿的国际形象提升大有裨益。留学生将所学金融知识带回本国，亦有助于文化交流。此外，此举对中国金融的国际化进程具有积极推动作用。
不同群体的金融知识普及，对整个社会都有着积极影响。
消保工作常态化创新化发展
中国人寿寿险天津分公司对未来发展有着清晰的战略部署。公司致力于将消费者权益保护和金融知识教育推向常态化、创新化。在当前金融环境复杂多变的背景下，常态化工作将持续为公众提供金融知识和权益保护教育。同时，创新化策略有助于适应时代变迁，吸引更多群体加入金融知识学习。此举对于打造健康和谐的金融生态、传承中国金融文化具有重要意义。
在金融行业迅猛发展的今天，人们普遍关注，此类公司消费者保护工作能否成为同行业的榜样？期待大家积极点赞、转发，并在评论区分享您的见解。
