马鞍山市政务服务水平持续提升，着力解决办事难题。近期，企业和民众在办理事务时，普遍遭遇“证明繁杂、出具困难、多头奔波”等问题，这些问题成为办事过程中的明显痛点。为有效应对这一挑战，马鞍山市积极采用数字化和科技化手段，打造了“无证明城市”，这一创新举措值得特别关注。
创新数字化手段
马鞍山市致力于提升政务服务水平，积极推进创新。近期，该市推出了“无证明城市”查询核验系统。该系统运用高科技手段，将零散的证明材料进行整合，实现数据多跑路，群众少跑腿。据悉，这一成果得益于在政务服务信息化方面的大规模人力物力投入。此举在解决证明难题上为其他城市提供了新的思路。11月7日，在政务服务中心，众多业务流程因新系统的应用而显著便捷，如户口业务的办理，相关证明可迅速调取。
这种创新涵盖了理念层面，更体现了技术与政务的深度融合。新系统的研发得益于一支技术实力雄厚的团队，经过多轮严格测试，最终投入应用。至11月7日，观察到众多业务窗口已借助该系统高效地处理业务。
刷脸办证交互终端
马鞍山市政务服务新增设的刷脸办证交互终端，成为该市政务服务的又一显著特色。11月7日，在政务服务大厅现场观察到，市民在办理业务过程中，只需刷脸即可完成相关操作。此类终端设备不仅确保了办理过程的安全性，还显著提升了办理效率。以不动产登记等业务为例，市民可通过刷脸迅速查阅并获取相关的证明文件等资料。
刷脸技术在政务领域的应用，对传统政务服务模式产生了颠覆性影响。对于面部识别等关键技术的数据存储，实施了严格的安全标准。11月7日，众多市民对这一新型刷脸交互终端表现出浓厚兴趣，并体验后认为其操作便捷、效率高。该技术显著简化了以往因人工查找证明而导致的繁琐流程。
政务服务减证到无证
政务服务经历了从“减证”到“无证”的显著转变。11月7日，我在政务服务中心走访时观察到，过去那些需要携带大量纸质证明的业务，如今已基本无需提供相关纸质材料。过去频繁出现的为某一证明在不同部门间奔波的情况，如今几乎已不复存在。
数据表明，自“无证明城市”建设实施以来，证明材料提交量显著减少，行政服务效率明显提升。以某企业注册审批为例，过去需7个工作日收集相关证明，如今仅需2个工作日即可完成注册。这一进步不仅增强了企业的市场竞争力，也提高了公众对政务服务的满意度。
深化最多跑一次改革
马鞍山市在推进“无证明城市”建设过程中，亦是对“最多跑一次”改革举措的进一步深化。截至11月7日，观察政务服务中心各区域，无论是公安、公积金还是税务等部门，均致力于实现这一目标，业务办理流程持续优化。以税务业务为例，众多申报类业务当天即可完成受理及部分审批环节。
人员配置方面亦进行了优化调整，从而使得咨询、受理等流程变得更加紧凑且高效。以不动产登记业务为例，目前已有超过80%的业务实现了最多一次跑腿。这一数据相较以往有显著提升，对于改善政务服务环境具有重大意义。
服务中心当日场景
11月7日，马鞍山市政务服务中心内熙熙攘攘。在公安部门服务窗口，市民们正井然有序地办理各种证件。在行政审批自助服务区，工作人员细致地引导市民使用自助取证机领取证件。与此同时，公积金业务办理区也有市民在工作人员的辅导下，顺利完成了相关手续。
不动产登记中心内，“政民通·马上办”查询核验系统附近，众多市民正就业务进行咨询。在工作人员的协助下，部分市民通过刷脸技术迅速获取所需证明材料，以便办理业务。与此同时，总服务台正耐心解答市民的各种疑问。税务部门的“办不成事”反映窗口亦展现了追求服务极致的宗旨。
市民办事体验提升
在11月7日的政务服务中心，市民的办事体验显著提升。昔日，市民为准备证明材料而焦虑不已，而今情况大为改善。观察可见，市民面露从容，焦虑减少。前来办理业务的市民纷纷表示，当前办事流程既快捷又便利。
在当前的政务环境下，企业的发展愈发高效且流程顺畅。您是否察觉到了所在城市政务服务的变化？期待各位点赞并转发本文，共同关注政务服务的持续优化与进步。
